عزك
أهلًا بك. إن واجهتك مشكلةٌ في التطبيق، أو كان لديك سؤالٌ أو اقتراح، فنحن نقرأ كلَّ رسالةٍ تصلنا ويسعدنا أن نساعدك.
كي نصل إلى المشكلة بسرعة، اذكر في رسالتك:
iOS 18.2 أو Android 15.لا ترسل كلمات المرور، ولا أرقام البطاقات، ولا أيَّ بياناتٍ شخصيةٍ أو حسّاسة. لا نطلبها منك أبدًا، ولا نحتاجها لحلّ أيّ مشكلة. ويكفي في الوصف أن تشرح ما جرى دون نسخ محتوًى خاصّ.
نردّ على الرسائل بالترتيب الذي تصل به، وقد يستغرق الردُّ عدّة أيام عمل. فإن تأخّر جوابُنا فالرسالةُ لم تضِع — هي في الدور.
لمعرفة ما يعالجه التطبيق من بيانات، ومَن يستقبلها، وكيف تطلب حذفها، اطّلع على سياسة خصوصية تطبيق عزك.
Welcome. If you hit a problem in the app, or have a question or a suggestion, we read every message that reaches us and are glad to help.
So we can reach the problem quickly, please state in your message:
iOS 18.2 or Android 15.Do not send passwords, card numbers, or any personal or sensitive data. We never ask for them and never need them to solve a problem. Describing what happened, without copying private content, is enough.
We answer messages in the order they arrive, and a reply may take several working days. If ours is slow, the message is not lost — it is in the queue.
To learn what data the app processes, who receives it, and how to request its deletion, see the Ezik privacy policy.